售后服務(wù)AFTER-SALE SERVICE售后服務(wù)/ AFTER-SALE SERVICE
◆ 售前服務(wù)/Pre-sales Service
當好客戶的參謀和助手，讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。 （1） 產(chǎn)品型號的選擇。 （2） 根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計制造產(chǎn)品。 （3） 為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員。 （4） 提供新、特、難工程施工技術(shù)咨詢或擬定合適的施工方案。 ◆ 售中服務(wù)/Medium-sales Service 尊重客戶；給客戶一個放心，一份輕松，一份驚喜；致力于提高客戶的整體價值。 （1） 保修期內(nèi)送貨上門。 （2） 產(chǎn)品的預(yù)驗收。 （3） 向顧客介紹新春的服務(wù)體系。 ◆ 售后服務(wù)/After-sale Service 提高客戶整體價值，讓客戶無后顧之憂。 （1） 協(xié)助用戶擬定首次施工方案。 （2） 產(chǎn)品安裝調(diào)試。 （3） 現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員。 （4） 定期巡檢產(chǎn)品。 （5） 快速主動，現(xiàn)場排故。 （6） 保修配件送貨上門。 （7） 重點工程的跟蹤服務(wù)。 （8） 積極尋找潛在不滿意用戶，抱怨資源化。 （9） 提供超值服務(wù)。 （10）提供技術(shù)交流的機會。 （11）開展大項維修業(yè)務(wù)。 
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